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我买了火车票但多收了60元优享购票费,怎么退回?

吴亮律师2025-07-13宁波江北律师

您可以先尝试与售票平台或铁路部门联系申请退款。从法律角度看,多收的费用若未经您同意,可能构成不当得利,您有权要求返还。若对方拒绝退款或拖延处理,表明问题比较严重,应及时寻求法律途径解决。
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常见处理方式:从法律角度,您可以通过以下方式处理:一是与售票方协商,要求其退还多收的费用;二是向消费者协会投诉,寻求其协助解决;三是若协商无果,可提起民事诉讼,通过法律手段维护自身权益。选择建议:优先考虑协商退款,若协商不成再考虑投诉或诉讼,诉讼成本相对较高,需谨慎选择。
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具体操作如下:1.协商退款:直接联系售票平台或铁路客服,说明情况并要求退还60元优享购票费,保留好沟通记录作为证据。2.投诉处理:若协商无果,可向当地消费者协会或市场监管部门提交投诉材料,附上购票凭证和多收费用的证据,等待其介入调解。3.民事诉讼:若上述途径均未能解决问题,可准备购票凭证、多收费用的证据及起诉状等材料,向法院提起民事诉讼,要求售票方退还费用并承担相应法律责任。在诉讼过程中,务必遵循法院指示,积极参与庭审。

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